إيلاف من لندن: وجدت دراسة أن غالبية شركات الطيران ترفض عن غير حق تعويض المسافرين الذين تتأخر رحلاتهم. &
&
وأظهر تحليل لبيانات سلطة الطيران المدني في بريطانيا أن شركة الطيران في 53 في المئة من الحالات كان يُطلب منها أن تدفع المبلغ اللازم بعد امتناعها عن تعويض المسافر المتضرر نتيجة تأخر رحلته. &
&
وأسوأ الشركات المخالفة بحسب الدراسة هي شركة الطيران النروجية التي طُلب منها أن تدفع في 83 في المئة من الحالات التي شكا فيها مسافرون إلى أجهزة الرقابة من عدم تعويضهم عن تأخر رحلاتهم. &
&
وقالت سلطة الطيران المدني البريطانية إن شركة طيران رايان اير كانت مذنبة في 77 في المئة من الحالات وشركة فويلنغ الاسبانية للطيران في 79 في المئة من الحالات. &
&
ولكن سلطة الطيران المدني لا تستطيع إجبار الشركات المخالفة على تنفيذ قراراتها ولهذا السبب تبين الأرقام أن شركات طيران عديدة تقرر الامتناع عن العمل بتوصياتها. &&

وبموجب قوانين الاتحاد الأوروبي يحق للمسافرين في الرحلات الطويلة بتعويض يصل إلى 300 يورو إذا تأخرت طائرتهم ما بين 3 الى 4 ساعات أو 600 يورو إذا وصلت طائرتهم متأخرة عن موعدها أكثر من 4 ساعات.&
&
وفي الرحلات القصيرة يصل تعويض المسافر الى 250 يورو إذا كان التأخير 3 ساعات أو أكثر. &
&
وقال اليكس نيل من جمعية حماية المستهلك في بريطانيا إن بعض شركات الطيران يجعل من الصعب قدر الامكان على المسافر أن يتلقى التعويض الذي يستحقه عن تأخر رحلته. &
&
ودعت الجمعية التي أجرت الدراسة ونشرت النتائج في مجلتها "ويتش" إلى تعيين مسؤول يتمتع بصلاحية إلزام شركات الطيران المخالفة بتعويض المسافرين. &
&
ولاحظت الجمعية أن شركات الطيران رفضت دفع تعويض في حالات كثيرة بسبب الاجتهادات المختلفة في تفسير القانون. &
&
وتعتقد سلطة الطيران المدني ان المسافرين على رحلات من عدة مراحل يجب ان يُدفع لهم تعويض إذا فاتتهم طائرة المرحلة الأخيرة من رحلتهم بسبب تأخر الطائرة في المرحلة الأولى من الرحلة. &ولكن بعض شركات الطيران&يقول إنها لا تكون مسؤولة عن دفع تعويض إذا كانت المرحلة الثانية من الرحلة لا تبدأ أو تنتهي في الاتحاد الأوروبي حتى إذا كان تأخر طائرتها هو السبب في تأخر المسافر عن طائرة المرحلة الثانية من رحلته.&
&
وأعلنت سلطة الطيران المدني في وقت سابق من العام الحالي أنها ستتخذ إجراءات ضد خمس شركات طيران لالزامها بتنفيذ توصياتها&بعد أن رفضت تعويض مسافرين تأخرت رحلاتهم. &&
&
وأكدت شركة الطيران النروجية حرصها على الالتزام بمواعيد الرحلات فيما قدمت شركة طيران فويلنغ الاسبانية اسباباً مختلفة للتأخير بينها ازدحام المطارات في موسم الاجازة الصيفية. &&
&
واشار متحدث باسم سلطة الطيران المدني في بريطانيا الى تقديم آلية بديلة لحل النزعات تمكن المسافرين غير القادرين على حسم شكواهم مع شركة الطيران من الحصول على قرار جهة مستقلة يجب ان تلتزم به الشركة. &وقال إن نحو 80 في المئة من الرحلات التي تغادر من بريطانيا تغطيها شركات طيران مشاركة في هذه الخدمة لفض النزاعات.&
&
اعدت "إيلاف" هذا التقرير بتصرف عن "الديلي تلغراف". &الأصل منشور على الرابط التالي
http://www.telegraph.co.uk/news/2017/06/30/airlines-wrongly-withholding-compensation-delayed-passengers/
&